LuatVietnam

BHXH Việt Nam sẽ có giải pháp khắc phục lỗi của ứng dụng VssID

Cập nhật 17/6/2022 | Đăng tải: LVN.5476

hoi Nguyễn Minh Tân
Thời gian vừa qua, tổng đài của BHXH Việt Nam không liên lạc được mặc dù tôi gọi nhiều lần vào các ngày khác nhau. Đồng thời, ứng dụng BHXH số VssID thường xuyên không kết nối với hệ thống, không đăng nhập được.
Khi cần vào viện khám thì tôi cũng không thể lấy được mã QR BHYT trên ứng dụng. Đề nghị BHXH Việt Nam có giải pháp khắc phục các vấn đề trên.

luat Bảo hiểm xã hội Việt Nam:

Về Tổng đài 19009068: BHXH Việt Nam xin gửi tới ông lời xin lỗi chân thành nhất khi gặp phải sự cố này. Hệ thống Tổng đài của BHXH Việt Nam được đưa vào vận hành từ tháng 8/2017 để hỗ trợ người dân, tổ chức liên quan đến việc đóng và hưởng BHXH, BHYT.

Tuy nhiên, trong một số thời điểm Hệ thống kỹ thuật của tổng đài 19009068 của BHXH Việt Nam gặp sự cố hoặc quá tải dẫn đến sự việc như ông đã nêu. 

Trong trường hợp Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 19009068 bị lỗi, mời ông liên hệ số 02437899999 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ.

Về ứng dụng VssID: BHXH số VssID là ứng dụng trên nền tảng thiết bị di động của BHXH Việt Nam, đã được cung cấp trên Google Play cho thiết bị sử dụng hệ điều hành Android và AppStore cho thiết bị sử dụng hệ điều hành IOS của Apple để thiết lập kênh giao tiếp và tạo điều kiện cho người tham gia BHXH, BHYT tiếp cận thông tin, thực hiện các dịch vụ công một cách tiện lợi, dễ dàng, nhanh chóng nhất, từng bước thực hiện việc thay thế sổ BHXH, thẻ BHYT giấy như hiện nay.

Khi sử dụng ứng dụng VssID người dùng có thể dễ dàng tra cứu được thông tin quá trình tham gia, thông tin hưởng các chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động - bệnh nghề nghiệp, kiểm tra lịch sử khám chữa bệnh BHYT của bản thân. 

Ngoài ra, người dùng còn có thể sử dụng rất nhiều tiện ích như đọc tin tức về BHXH, BHYT, BHTN mới nhất. Người dùng có thể gửi các câu hỏi, giải đáp các câu hỏi, tra cứu các cơ sở khám chữa bệnh cấp Giấy chứng nhận nghỉ việc hưởng BHXH…

Tuy nhiên, với số lượng người sử dụng ứng dụng VssID là hơn 24 triệu người do đó trong một số thời điểm Hệ thống bị quá tải dẫn đến sự cố như ông Tân đã nêu.

BHXH Việt Nam xin chân thành cảm ơn và xin tiếp thu phản ánh kiến nghị của ông để khắc phục những tồn tại, hạn chế để phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp tốt hơn.

Nguồn: Chinhphu.vn
Xem thêm

Bảo hiểm xã hội

otvet Điều kiện nghỉ hưu trước tuổi khi làm việc ở vùng đặc biệt khó khăn
otvet Đóng BHXH tự nguyện bao nhiêu để có lương hưu?
otvet Người đóng BHXH trên 20 năm chỉ được rút BHXH một lần nếu mắc bệnh hiểm nghèo
otvet Nghỉ hưu sớm sẽ bị trừ mỗi năm 2% lương hưu
otvet Mức lương hưu phụ thuộc vào cả thời gian đóng và mức đóng BHXH
otvet Được làm tròn tháng lẻ khi tính BHXH một lần
otvet Thủ tục hưởng lương hưu (mới nhất)
otvet Chế độ tử tuất đối với người tham gia BHXH tự nguyện
otvet Thủ tục điều chỉnh giới tính trên sổ BHXH
otvet Cách tính tỷ lệ hưu trí đối với lao động nam
otvet Cách thức đóng gộp BHXH tự nguyện để nhanh hưởng lương hưu
otvet Nân cập nhật số CCCD với cơ quan BHXH khi được cấp mới
otvet Cách xác định mức đóng BHXH để hưởng hưu cho người vừa có thâm niên làm nhà nước và tư nhân
otvet Cá nhân kinh doanh không bắt buộc đóng BHXH
otvet Vợ sinh con, chồng được trợ cấp 02 tháng lương cơ sở
otvet Lao động tự do chỉ có thể đóng BHXH theo diện tự nguyện
otvet Cách tính mức lương bình quân đóng BHXH khi có thâm niên làm việc cho công ty nhà nước và tư nhân
otvet Được đóng BHXH một lần cho đủ 20 năm để hưởng lương hưu nếu đã đủ tuổi
otvet Thủ tục đăng ký thay đổi nơi nhận lương hưu
otvet BHXH Việt Nam sẽ có giải pháp khắc phục lỗi của ứng dụng VssID